宠物无法退回,寄不了活物,商家不提供退货渠道

湖州法律咨询 2025-06-12
这种情况可先与商家友好协商,指出他们不提供退货渠道不合理,因寄不了活物并非消费者责任。若协商无果,保留购买凭证、沟通记录等证据,考虑通过平台介入处理,让平台协调解决。要是平台处理结果不满意,还能考虑走诉讼途径维护自身权益,要求商家退款退货。
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